U heeft nog geen toestemming gegeven om noodzakelijke cookies te plaatsen. Accepteer de nodige cookies om deze content te zien.
Van belediging tot fysieke aanval
Tombeur schetste een verontrustend beeld. “Je bent een ellendeling. Als je mijn geld afpakt, kom ik naar je toe.” Het zijn geen losse uitspraken, maar letterlijk wat VDAB-medewerkers vandaag te horen krijgen. De cijfers spreken dan ook boekdelen:
- 2015: 65 meldingen van agressie
- 2023: 435 meldingen
- 2024 (tot eind september): 440 incidenten
Wat begint met verbale dreigementen, mondt bovendien soms uit in fysieke agressie, zoals duwen, het gooien van spullen of het blokkeren van de doorgang.
Tombeur waarschuwt dat sommige medewerkers intussen het gevoel krijgen dat agressie ‘part of the job’ is. “Dat is onaanvaardbaar”, zegt ze. “VDAB-medewerkers begeleiden mensen richting werk. Ze verdienen respect én een veilige werkomgeving.”
Beperking van de werkloosheid in de tijd
De beperking van de werkeloosheid in de tijd wordt een hele uitdaging voor de VDAB en haar medewerkers, erkent Tombeur: “De VDAB pakt dat gefaseerd aan. In eerste fase worden alle betrokkenen geïnformeerd over die beperking. En ik kan me voorstellen dat dat niet de meest gemakkelijke gesprekken zijn.”
Uit een bevraging blijkt immers dat 42% van de betrokken werkzoekenden nog niet op de hoogte is van de maatregel. 7% reageert boos of agressief.
Demir: “Onze mensen verdienen respect, geen verwijten”
Minister van Werk Zuhal Demir tolereert niet dat mensen die gewoon anderen willen helpen, worden uitgescholden of aangevallen. Ze wijst dan ook op de maatregelen die intussen al lopen of worden versterkt:
- Kantoren die ‘hufterproof’ zijn, met plexiglas, veiligheidsagenten en camerabewaking
- Noodoproepsystemen in zeven steden
- Opleidingen en trainingen voor VDAB-medewerkers om met agressie om te gaan
- Psychologische ondersteuning en vertrouwenspersonen
- Sancties tegen agressoren
“Wie denkt dat hij VDAB-personeel kan uitschelden of bedreigen, moet eerst nog via mij,” waarschuwde minister Demir. “Boos zijn mag, maar agressie tegen personeel mag nooit. Nooit. Niet tegenover verpleegkundigen, niet tegenover onze leerkrachten, niet tegenover chauffeurs van De Lijn, en niet tegenover VDAB-medewerkers”, aldus een strenge Zuhal Demir.
Tombeur: “Werken is iets positief”
Tombeur sloot af met een duidelijke boodschap: “Werken is positief. Werken versterkt je positie in de maatschappij. Werken zorgt voor een inkomen en werken biedt kansen. En laat dit nu ook wel de boodschap zijn. Laat de beperking van de werkeloosheid in de tijd een kans zijn. Niet om je onmacht te uiten met agressie, maar wel om de draad op te pikken en effectief aan de slag te gaan.”
