© GettyImages
Online prijsvergelijker
Om meer transparantie en eerlijke concurrentie in de sector te brengen, lanceerde minister Demir vorig jaar een online prijsvergelijker voor dienstenchequebedrijven. 35.500 mensen maakten daar inmiddels gebruik van. Sinds de lancering zien bedrijven dat meer klanten overstappen naar een ander dienstenchequebedrijf.
“We zien dat de prijsvergelijker zijn doel niet mist, namelijk om de markt zo maximaal mogelijk te laten spelen. Zo verplichten we alle bedrijven tot transparantie, en werken we de grootste uitwassen rond administratiekosten in de sector weg,” merkt Demir op.
De prijsvergelijker wordt de komende weken verder verfijnd. Zo zullen ondernemingen verplicht hun commerciële naam moeten vermelden, en komt er een filter waarmee gebruikers bedrijven kunnen vinden die geen administratiekosten aanrekenen.
Overstappen moet sneller en eenvoudiger worden
Demir wil nu een stap verder gaan en het voor klanten eenvoudiger maken om van dienstenchequebedrijf te veranderen. Daarvoor slaat ze de handen in elkaar met de nieuwe zelfstandige federatie van die dienstenchequebedrijven. Een zogenaamde ‘easy-switch’-procedure moet ervoor zorgen dat het nieuwe dienstenchequebedrijf de administratieve overstap regelt, inclusief de opzeg bij het oude bedrijf.
“Vandaag vraagt een overstap nog te veel administratief gedoe van mensen”, aldus Demir. “Dat kan eenvoudiger. In de telecom- en energiesector is het perfect mogelijk om vlot van aanbieder te veranderen, dus waarom hier ook niet?”
‘Dienstencheck’ voor problemen in de sector
Om problemen sneller te detecteren en beter op te volgen, komt er één centraal klachtenregister, de zogenaamde ‘dienstencheck’. Daar zullen zowel huishoudhulpen als gebruikers terechtkunnen met klachten of signalen uit de sector.
“Huishoudhulpen doen elke dag zwaar werk in Vlaamse gezinnen. Als er problemen zijn, moeten ze ergens terechtkunnen. Vandaag is dat vaak onduidelijk. Daarom maken we één duidelijk meldpunt waar zowel huishoudhulpen als klanten hun verhaal kunnen doen”, zegt Demir.
Het klachtenregister zal meldingen verzamelen en doorgeven aan alle bevoegde inspectiediensten en administraties, zowel binnen de Vlaamse als federale overheid.
De ‘dienstencheck’ zal voor de zomervakantie operationeel zijn.
Strengere regels tegen misbruik
Verder komt Demir met strengere regels om huishoudhulpen beter te beschermen. Zo wil ze paal en perk stellen aan contractuele clausules die het voor poetshulpen moeilijk maken om van werkgever te veranderen. Bedrijven die de arbeidswetgeving of consumentenregels niet respecteren, riskeren in de toekomst hun erkenning te verliezen. De minister legt daarover deze maand een uitgewerkt voorstel voor aan de Vlaamse regering.
“Bedrijven die werknemers vastzetten met wurgcontracten horen niet in thuis in de dienstenchequesector”, zegt Demir.
Veilige producten voor huishoudhulpen
Minister Demir zal tevens inzetten op de fysieke veiligheid en gezondheid van poetshulpen. Zij krijgen vaak te kampen met luchtwegklachten, hoofdpijn en huidirritaties door de schoonmaakproducten die gebruikt worden.
Demir wil daarom in overleg met de sectorfederaties en de vakbonden een lijst opstellen van producten die veilig zijn voor huishoudhulpen. Die lijst zal ter beschikking worden gesteld aan ondernemingen en gebruikers, met de duidelijke afspraak dat enkel producten gebruikt worden die daarop voorkomen.
Plafond voor administratieve kosten
Ten slotte werkt Demir verder aan de juridische onderbouwing om een plafond in te stellen voor administratieve kosten die de toets van de Raad van State doorstaat. Een update van een eerdere studie van de Inspectie van Financiën toont immers aan dat de grootste dienstenchequesbedrijven wel degelijk rendabel zijn, ook zonder de extra administratiekosten die er dit jaar bijkwamen. Een bijkomend aandachtspunt in het rapport van de Inspectie van Financiën is dat grote dienstenchequebedrijven vaak ook grote evenementen sponsoren.
“Dienstenchequebedrijven halen het gros van hun inkomsten uit belastinggeld. Ik vind het dan ook niet meer dan normaal dat we erop toezien dat deze middelen correct gebruikt worden. Ik wil niet dat bedrijven daarmee andere commerciële activiteiten, zoals sponsoring, ontplooien die niet in het belang zijn van de poetshulp of de gebruiker. Daarom zal ik juridisch laten onderzoeken hoe we dat kunnen inperken”, aldus nog Demir.
